Por: Ana Martha Panadés Rodríguez
Lo más sorprendente del hotel Costasur no es la elegancia en su diseño, sino la hospitalidad que desborda el colectivo de trabajadores para hacer sentir a los huéspedes como en familia; ese es el sello que distingue a la instalación, ubicada en la hermosa playa María Aguilar, a solo 12 kilómetros de la ciudad de Trinidad.
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Con un nivel de ocupación alto, sobre todo de turistas nacionales en los meses estivales, el centro turístico estrena novedades a las puertas de su aniversario 44, el venidero 25 de julio, con el propósito de renovar el más antiguo de los hoteles inaugurados en la península de Ancón.
«A partir del 24, cuenta el subdirector general del Costasur, Yordanis Fernández Alonso, se refuerza el programa de opciones recreativas dirigidas a festejar también el Día de la Rebeldía Nacional con una noche de gala protagonizada por el talento artístico que resalta los valores de nuestra cubanía«.
Desde hace algún tiempo, la instalación concertó un contrato de administración extranjera con la cadena italina Élite Club Vacanze Caribe, muy beneficioso según Fernández Alonso, en tanto se han ejecutado diversas acciones para retocar la imagen del centro turístico: mejoras en las habitaciones, la jardinería, la pintura y la remodelación del ranchón con una oferta más amplia.
El directivo resaltó asimismo la asesoría por la parte extranjera, la cual permite tener en el hotel, profesionales de la cocina italiana como parte de un proceso de actualización del menú; también favorece la comercialización y el incremento en el arribo de turistas extranjeros.
La calidad resulta otro de los aspectos de máxima prioridad para los directivos que realizan recorridos por las diferentes áreas de servicios: «chequeamos las listas de consumo de acuerdo con la norma cubana establecida, intercambiamos mucho con los clientes, escuchamos sus sugerencias y en esta temporada por ejemplo incorporamos nuevas ofertas, siempre en busca de elevar nuestros estándares.»
Entre las iniciativas para asegurar una estancia más placentera a los huéspedes figuran la posibilidad de acceder a las áreas públicas de la instalación antes de la hora de entrada y recibir un servicio a la carta en los bares y el restaurante especializado Lina, así como la rebaja de un 25 por ciento para quienes reserven directamente en la carpeta del centro turístico.
Entonces, el nuevo cumpleaños del hotel Costasur propone nuevas metas enfocadas en incrementar los ingresos y lo más importante, el nivel de satisfacción de quienes deciden disfrutar el verano en familia.
